マーケティングリサーチ業界：J社さま

会員制サイト構築と顧客管理

顧客管理ツールと自社のWebサイトを融合させることで、会員に向けた情報発信や、会員制サイトの構築など、パーソナライズドされたサービスの提供をすることが可能です。
シナジーマーケティングでは、統合顧客管理システム『Synergy!』の提供だけではなく、企業活動における目的達成のための、最適なWebデザイン制作を、企画立案から制作運用まで、Webサイト制作をトータルにサポートいたします。

背 景

マーケティングリサーチ業界のJ社さまでは、電話での引き合いや、既存顧客からの紹介により、案件獲得は順調でしたが、Webサイトからの引き合いが少ないという問題がありました。
そこで、自社サイトへの集客とWebサイト上での情報発信を推進するため、サイトのリニューアルを検討しました。

サイトコンセプト

従来の自社サイトは、最低限必要な情報は網羅されているものの、堅いイメージがあり、訪問者数の伸びもあまりよくありませんでした。
そこで、やわらかいイメージのWebサイトにイメージを変更することで、自社のリサーチモニターや新規のサイト訪問者が、より親しみやすく、何度も訪問していただけるように、”アットホーム” をテーマとした、デザインにしました。

会員用登録フォーム

また、企業からの定期的な情報発信をするために、集客した顧客の管理も行いました。J社さまは個人の会員組織と、法人の会員組織の2つの会員組織を管理されているため、「個人会員組織」用と「法人会員組織用、それぞれの登録フォームをトップページからLinkし、集客したデータはSynergy!内で一元管理しました。

認証による会員サイト

「法人会員組織」用のフォームから会員登録された方には、会員情報やJ社さまの自主調査レポートを閲覧できる、会員マイページを用意しました。
会員マイページに入るには、認証を必要としますが、これを会員登録の際に登録したメールアドレスとパスワードをログイン情報にするため、Synergy!のオプション機能である「Web認証API」を利用することで実現可能になりました。

メール配信・アンケート

「個人会員組織」会員・「法人会員組織」会員には、それぞれの属性に合ったコンテンツをSynergy!で配信。
さらに、トップページでよりRSSを設定した顧客に、HPの更新情報を自動的に配信することができるようになりました。

また、J社さまは、登録フォームから募った「アンケートモニター」会員に対して、アンケートを行い、そこで収集したデータを定期的に公開している自主調査にも活用しています。

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